Самозапись к врачу в санкт-петербурге

Отложенная запись (ЖОЗ)

Регистрация заявки в журнал отложенной записи (ЖОЗ):

• Если в расписании выбранного Вами врача отсутствуют удобные или свободные талоны, Вы можете подать заявку в журнал отложенной записи (ЖОЗ), нажав кнопку «Подать заявку» в нижней части экрана.
  Далее откроется форма заполнения заявки.
• Введите в соответствующие поля, обязательные для заполнения, фамилию, имя, дату рождения, контактный телефон, причину записи через заявку, желаемые даты приема, пожелания по времени приема. В случае если Вы авторизованы через ЕСИА, Ваши персональные данные подтянутся автоматически.
• Нажмите на кнопку «Далее» для регистрации заявки. Если заявка зарегистрирована, то на экран будет выведено информационное сообщение с номером заявки.

Обратная связь

Задать вопросы о работе сервиса, получить консультацию специалиста можно, заполнив форму. Для этого требуется:

Перейти в раздел «Сервисы».

Далее в разделе «Обратная связь» выбрать «Обращение в медицинскую организацию».

На открывшейся странице следует заполнить электронную форму, указав:

• Фамилию;
• Имя;
• Отчество;
• Дату рождения;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Адрес постоянной регистрации;
• Выбрать медицинскую организацию;
• Тему обращения;
• Тип обращения;
• Суть вопроса.

Перед тем как отправить запрос, следует дать согласие на обработку персональных данных.

Интернет-регистратура «Здоровье Петербуржца» – удобный сервис, позволяющий быстро получить квалифицированную медицинскую помощь. Выбирая оптимальное время посещения, пользователь экономит время, нервы, связанные с посещением регистратуры, ожиданием в порядке живой очереди.

Законодательство

Федеральное законодательство

• Федеральный закон Российской Федерации от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
• Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
• Федеральный закон от 25.07.2002 №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»
• Распоряжение Правительства Российской Федерации от 15.11.2017 №2521-р «О Перечне услуг в сфере здравоохранения, возможность предоставления которых гражданам в электронной форме посредством единого портала государственных и муниципальных услуг …
• Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 №543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению»
• Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 №255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»
• Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 №406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий …

Часто задаваемые вопросы

На сайте самозаписи Санкт-Петербурга можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы от пациентов. Он расположен в верхнем меню справа в блоке “Вопросы и ответы”.

Ниже мы дадим полные ответы на самые популярные вопросы, которые задают пользователи портала самозаписи Санкт-Петербурга.

Где узнать серию и номер полиса?

Справа заполните анкету, в которую внесите свои персональные данные. Система проведёт автоматический поиск по своим базам.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплён?

Вы можете проверить, есть ли у Вас прикрепление к конкретной поликлинике города. Для этого нужно на главной странице Горздрава в верхнем меню в блоке “Запись к врачу” перейти по соответствующей ссылке. Последующие действия схожи с самозаписью, то есть выбираете район города, учреждение и вводите персональные сведения.

Что делать, если нет свободных талонов?

Нередко случается так, что свободных талонов к выбранному специалисту нет. В этом случае позвоните в регистратуру медицинского учреждения и попросите специалиста внести Ваши данные в журнал ожидания. При появлении свободного талона он позвонит Вам и предложит записаться.

Преимущества личного кабинета.

Использование интернет-регистратуры «Горздрав СПб» возможно без регистрации, при этом пользователю будет доступен только базовый набор услуг, а при записи на приём, придётся потратить дополнительно 5-10 минут для заполнения электронных форм. Пациент, выполнивший вход под учётной записью, получает доступ к скрытым разделам:

• «Случаи медицинского обслуживания». Просмотр электронной медицинской карты пациента.
• «Результаты анализов». В разделе публикуются результаты лабораторных, других исследований, пройденных по направлению врача.
• «Мои направления». Информация о направлениях к специалистам узкого профиля, которые были оформлены лечащим врачом.
• «Интегральный анамнез». Данные медицинской карты пациента, оформленные в электронном виде.
• «Календарь беременности». Раздел для женщин, которые находятся под наблюдением, ожидая ребёнка.
• «Сведения о льготах и рецептах на льготные лекарства». Электронные рецепты, позволяющие получить лекарства на льготных условиях.
• «Управление доступом к медкарте». В разделе можно ограничить, разрешить просмотр определённым врачам электронной медицинской карты пациента.
• «Журнал просмотра медкарты». Список врачей, которые просматривали мед. карту.

Другие телефоны

Номер телефона справочной службы «Здоровье города»:

По номеру можно получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинских услуг в городе.

Дополнительные номера:

Больницы и поликлиники Санкт-Петербурга

На территории Санкт-Петербурга действуют следующие виды и разновидности медицинских учреждений:

Как видно из обзора, получить в онлайне талон к специалисту не составит труда, если Вы прикреплены к медучреждению и у Вас действующий полис ОМС. При этом получить талон можно в любую поликлинику как взрослому, так и ребёнку. Сервис самозаписи удобный и современный ресурс, позволяющий экономить время.

Вы житель Санкт-Петербурга и уже пользовались услугами самозаписи? Тогда мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах ресурса. Это поможет нам составить полное представление о нём.

Просмотр и отмена записи

Просмотр и отмена предстоящих посещений:

• Для получения списка предстоящих записей или осуществления отмены записи на прием наведите на пункт меню «Запись к врачу» и в выпавшем списке выберите пункт «Расписание приема врачей» или «Отмена записи».
  Откроется страница со списком районов города, в которых доступна электронная запись к врачу. Выберите район нажатием левой кнопки «мыши».
• На открывшейся странице выберите медицинское учреждение нажатием левой кнопки «мыши».
  После этого откроется форма идентификации пациента.
• В форме идентификации пациента введите фамилию, имя, дату рождения, серию и номер полиса пациента, и нажмите кнопку «Далее».
  В случае если Вы авторизованы через ЕСИА, данные подтянутся автоматически.
  В случае если по указанным Вами данным пациента невозможно идентифицировать, на экран будет выведено соответствующее сообщение.
  В случае если предстоящие посещения по указанным Вами данным не найдены, на экран будет выведено соответствующее сообщение.
  В случае наличия предстоящих посещений откроется их список с кнопкой «Отменить» справа от каждой записи.

• Для отмены посещения нажмите кнопку «Отменить» напротив соответствующей записи.
  После этого напротив записи будет выведено информационное сообщение «Заявка на отмену записи подана». После обработки заявки на отмену записи медицинской организацией в списке предстоящих посещений отмененная запись не будет выводиться.

Другие способы контакта с комитетом здравоохранения

Сайт

На сайте комитета вы можете получить следующую информацию:

• Узнать номера экстренных и справочных служб, телефоны неотложной помощи по районам города, травматологических пунктов, контакты МФЦ;
• Адреса льготных аптек;
• Записаться к врачу;
• Ознакомиться с обзором обращений граждан;
• Узнать цены на ЖНЛВП препараты;
• Получить информацию по мед. услугам, оказываемым в государственных и коммерческих организациях здравоохранения.

Через портал электронных услуг можно написать обращение в мед. организацию. Форма обращения находится в разделе «Обратная связь» на сайте. Дополнительно есть блок ответов на популярные вопросы.

Сайт портала электронных сервисов: gorzdrav.spb.ru/

Соц. сети

Портал «Здоровье петербуржца» имеет группу в социальной сети VK. Здесь пользователи оставляют комментарии, задают вопросы, делятся впечатлениями о работе, жалуются на поликлиники и другие медицинские организации, узнают последние новости.

Ссылка на группу:

Личный кабинет

 На сайте ««Здоровье петербуржца» функционирует личный кабинет. Он доступен для граждан, имеющих свой профиль на портале Госуслуг. Зарегистрировавшись, пользователь получает следующие возможности:

• Записаться к врачу;
• Получать информацию о предстоящих визитах к специалистам в журнале отложенной записи;
• Вести чат с врачом;
• Получить индивидуальный план диспансеризации;
• Просматривать свою электронную медицинскую карту;
• Знакомиться с результатами анализов;
• Получать информационную поддержку.

Для регистрации необходимо нажать «Войти» на странице сайта gorzdrav.spb.ru/. Вход осуществляется через сайт Госуслуги.

Чтобы получить помощь быстро, звоните по номеру, который соответствует тематики вашего вопроса. Для подачи письменной жалобы, воспользуйтесь электронной почтой. Если вы регулярно обращаетесь за медицинскими консультациями, зарегистрируйтесь на сайте «Здоровье петербуржца» и получайте часть услуг электронно.

Справочные телефоны для населения

• 03 — городская станция скорой помощи. Вызов скорой медицинской помощи с мобильного телефона (Билайн, Мегафон, МТС, TELE2) — 103.
• 571-45-04 — телефон претензий по работе скорой помощи.
• 703-7-301 — территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга.
• 635-55-66 — справочная о наличии лекарств в аптеках города.
• 635-55-63 — медицинская справочная служба «Здоровье города».
• 635-55-77 — «горячая линия» Комитета по здравоохранению.
• 571-09-06 — дежурный врач Комитета по здравоохранению, прием по общим вопросам: пн, ср, пт. 10:00-16:00, по вопросам лекарственного обеспечения: вт. 10:00-13:00, чт. 14:00-16:30.

Запись к врачу в СПб по телефону

Альтернативный способ записаться к врачу в СПб – позвонить в телефонный центр или регистратуру поликлиники. Услуга доступна при наличии полиса и прикрепления к поликлинике.

Узнать номера телефонного центра или поликлиники можно на сайте gorzdrav.spb.ru. На главной странице выбирается «Справочник учреждений». Пользователь может отсортировать организации по районам и видам (стоматология, взрослая поликлиника и т.д.).

По телефону сотруднику необходимо назвать ФИО и специалиста, которого необходимо посетить. При наличии талончиков оператор запишет пациента на прием.  Предварительно можно изучить расписание врачей в СПб, выбрать специалиста и дату посещения.

Если свободные места для записи отсутствуют, то можно оставить заявку. Когда в поликлинике появятся талоны, с пациентом свяжутся из регистратуры для уточнения времени приема. Услуга предоставляет в срок до 10 дней после регистрации заявки.

Перенос, отмена визита к доктору

Функционал портала «Горздрав СПб» предусматривает возможность перенести, отменить визит. Если у пациента не получается прийти в назначенное время, он должен забронировать новую дату, после чего отменить предыдущую, чтобы ей смог воспользоваться другой гражданин. Порядок действий для изменения брони:

В разделе «Сервисы», в категории «Запись к врачу», выбрать «Просмотр, перенос, отмена предстоящей записи». Здесь необходимо пройти 4 этапа:

• Выбрать район постоянной регистрации;
• В списке найти медицинскую организацию, где был оформлен талон;
• Заполнить личные данные пациента;
• Отменить или изменить посещение врача.

Если данные введены верно, откроется страница со списком активных записей. При изменении брони пользователю будет предложено выбрать новый слот из доступных в системе.

Проверить прикрепление полиса ОМС

Проверить прикрепление полиса ОМС к медорганизации:

• Для проверки прикрепления полиса ОМС наведите на пункт меню «Запись к врачу» и в выпавшем списке выберите пункт «Проверить прикрепление полиса ОМС к медорганизации».
  На открывшейся странице выберите район города, в котором располагается медицинская организация, прикрепление к которой Вы хотите проверить.
• На открывшейся странице выберите медицинское учреждение нажатием левой кнопки «мыши».
  После этого откроется форма идентификации пациента.
  В форме идентификации пациента введите фамилию, имя, дату рождения, серию и номер полиса пациента, и нажмите кнопку «Далее».В случае если Вы авторизованы через ЕСИА, данные подтянутся автоматически.
• Если Ваш полис прикреплен к выбранной медицинской организации, на экран будет выведено соответствующее информационное сообщение. Если Ваш полис не прикреплен к выбранной медицинской организации или Ваши персональные данные указаны неверно, на экран будет выведено соответствующее информационное сообщение.

Запись к врачу через интернет в Санкт-Петербурге — Горздрав СПб

Вы можете записаться на прием к врачу в учреждения здравоохранения, указанные в памятке Вашего полиса ОМС, а также оставить заявку в Журнал отложенной записи, в случае отсутствия свободных номерков в расписании врача. Выберите район города по месту расположения учреждения, в которое Вы хотите записаться на прием к врачу.

Чтобы воспользоваться услугами электронной записи на прием к врачу, сначала необходимо убедиться, что ваш медицинский полис зарегистрирован в системе ОМС и прикреплен к поликлинике.

Проверить свой полис можно в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования на сайте www.spboms.ru или по телефону 703-7-301

Если вы впервые планируете воспользоваться услугами поликлиники через портал записи на прием к врачу, то обратите внимание: электронная запись возможна только после однократного очного обращения пациента в регистратуру той поликлиники, которая указана в полисе ОМС (для уточнения персональных данных). В регистратуру необходимо предъявить паспорт и полис ОМС

Если у вас не получается посетить врача в назначенное время, отменить запись на прием можно через регистратуру того лечебного учреждения, в которое вы записались, либо на портале gorzdrav.spb.ru.

АВТОРИЗАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ:

• Для авторизации в личном кабинете на Портале необходимо на главной странице в горизонтальном меню нажать кнопку «Войти в личный кабинет». После этого на экране Вы увидите форму для авторизации с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Введите данные своей учетной записи. Если авторизация прошла успешно, произойдет автоматическая переадресация на Портал. Если переадресация не произошла, откройте Портал самостоятельно, введя адрес сайта в строку поиска — gorzdrav.spb.ru.
• Войдите в свой Личный кабинет, нажав кнопку «Личный кабинет» в горизонтальном меню.

Учреждения, доступные Вам для записи к врачу, указаны в памятке Вашего полиса ОМС.

Запись по направлению:

Для осуществления записи на прием к врачу по направлению наведите на пункт меню «Запись к врачу» и в выпавшем списке выберите пункт «Запись к врачу по направлению».
Откроется страница ввода номера направления и фамилии пациента.
В поле «Номер направления» введите номер направления, выданного Вашим лечащим врачом, и фамилию пациента, и нажмите на кнопку «Далее».
Внимание! Запись возможна только по направлениям, сформированном в электронном виде и имеющим специальный номер для осуществления записи на прием.
Далее необходимо выбрать специальность, врача, дату и время приема, а также осуществить запись на прием.